Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться?
Если затопили соседи сверху и непонятно, что делать, то следует доверить работу профессиональному защитнику. Цель жильца – зафиксировать доказательства, найти свидетелей и правильно составить акт.
Вода может попасть в нижнюю квартиру по разным причинам и не всегда в этом будут виноваты соседи. Жильцам пострадавшей квартиры необходимо установить виновника происшествия. Это будет собственник жилья или арендаторы недвижимости. Согласно ст. 1064 ГК вред должно возместить лицо, виновное в его причинении.
Причина, по которой соседи затопили квартиру, может заключаться в износе общих домовых коммуникаций. В такой ситуации виноватым будет ЖЭУ, ТСЖ или ЖСК. Именно они должны возместить ущерб – полностью отремонтировать квартиру и заплатить за испорченные предметы домашнего обихода.
Затопили соседи сверху. Что делать, куда обращаться
- акт о заливе квартире;
- дефектный акт – он конкретизирует визуальные и возможные скрытые повреждения, описывает их степень и характеристику;
- смету работ – если пострадавший обратился в ремонтную организацию до судебного разбирательства;
- документ об оплате государственной пошлины – в зависимости от цены иска.
Порядок действий
Вода может стекать по потолку и стенам, а отсыревшая штукатурка часто становится причиной короткого замыкания. Прежде чем выяснять — что делать при затоплении квартиры, следует обесточить проводку, даже если без электричества придётся оставить целый подъезд.
Если соседей нет дома, то следует вызывать специалиста ЖЭУ и вместе с ним попытаться связаться с домовладельцами. При тщетных попытках нужно вызывать полицию или участкового и уже с их участием вскрывать квартиру, перекрывать воду.
Выяснить куда звонить можно у сотрудников ТСЖ или управляющей организации. Их специалисты должны принять участие в процессуальном закреплении доказательств, составить документ о заливе квартире. Он может быть написан от руки или оформлен на специальном бланке жилищной компании.
Что нужно делать, если затопили соседи сверху, и как составить акт
Акт является основным подтверждением того, что случился потоп, содержит точное указание дня и часа затопления, а также перечень всего материального урона.
- Почему случилась протечка (неполадка в трубопроводе, халатность соседей или другие причины). Возможно, что в случае разногласий понадобится оценка независимых экспертов. Эта услуга платная, и расходы на нее несет заинтересованная сторона. Выплаченная сумма может быть компенсирована согласно судебному решению.
- Перечисление всех вещей и предметов, пострадавших от затопления (обстановка, ковровые покрытия, бытовые приборы, освещение, предметы гардероба, полы, потолки, стены и др.)
- Желательно, чтобы при оформлении акта о затоплении находились соседи, которые вас затопили. Они должны подтвердить отраженный в акте причиненный урон. Если виновны квартиросъемщики, а не реальный владелец, это становится особо важным, так как часто вину и размер компенсаций за нанесенный ущерб определяет суд. Если виновные не согласны подписывать акт о затоплении, это также следует отразить в документе.
- Акт о затоплении может не иметь юридической силы в том случае, если отсутствуют подписи всего состава группы и владельцев затопленной квартиры. Уделите внимание тщательному составлению этого документа.
- Если существует независимая экспертиза о размере нанесенного урона, необходимо присовокупить эти бумаги к акту о затоплении. Работа независимых экспертов стоит недешево, поэтому обращаться за их помощью целесообразно только в том случае, если повреждения от затопления действительно имеют масштабный характер.
Некоторые дефекты проявляются не сразу, а через какое-то время с того момента, как вас затопили соседи. Что делать в этих случаях? Иногда по истечении 3-4 дней требуется оформить дополнительный акт, содержащий информацию о подобных повреждениях.
В этом случае также не лишним будет присутствие других соседей и владельца затопившей вас квартиры. Однако акт составляется даже в случае отсутствия виновника. Важно, чтобы все стороны, участвующие в осмотре, подписали оформленный акт о том, что вас затопили соседи.
Что делать если затопили соседи сверху: пошаговая инструкция в 2024 году
- фотокопию акта, подтверждающего, что вас затопили соседи;
- акт о дефектах, где названы ценность поврежденных предметов и сумма расходов на восстановительные работы в пострадавшем помещении;
- отчет об экспертизе по нанесенному урону от того, что вас затопили соседи;
- фотографии и видео;
- подтверждение уплаты налога.
- бюджет восстановительных мероприятий, проведенных аварийной бригадой при устранении затопления;
- бумаги, удостоверяющие владение жилым помещением.
Затопили соседи сверху: что делать и как оценить
Что делать, чтобы оценить нанесенный вам урон в случае, если вас затопили соседи сверху? Экспертизу по причиненному ущербу производят организации, обладающие разрешением на оказание такого вида услуг. Специалист присутствует на месте происшествия лично и осматривает его.
Если вас затопили соседи, то первое, что нужно сделать, – это понять, кто виноват в произошедшем затоплении. Здесь возможны следующие версии:
Чтобы разобраться, на ком лежит ответственность за то, что затопило вашу квартиру, на ваших соседях или обслуживающей организации, нужно установить, в чем причина потопа, что конкретно случилось, кто владеет тем помещением, в котором произошло ЧП.
В случае же, если вас действительно затопили соседи по собственной вине, может оказаться, что ответственность в суде все равно будут нести не они, а государство. Это может произойти в том случае, когда помещение, в котором случился потоп, не было приватизировано владельцем.
Часто встречающиеся причины, по которым вас затапливают соседи:
- разрыв труб с холодной водой;
- разрыв труб с горячей водой;
- разрыв отопительных труб (кроме летнего периода);
- повреждения канализационных труб;
- повреждения труб внутреннего водостока;
- неполадки в бытовой технике, использующей воду.
Залили соседи сверху: что делать, как оценить ущерб
Затопленное жилье нуждается в уборке и ликвидации последствий «потопа». Но прежде чем приступить к наведению порядка, нужно зафиксировать масштабы катастрофы. Это необходимо, чтобы обосновать размеры причиненного урона.
- дату и время происшествия;
- причину, по которой произошло затопление;
- объем причиненного урона (испорченная мебель, техника, обои, напольное покрытие, потолок и прочее);
- данные и подписи членов комиссии, состоящей из сотрудников УК и соседей, а также пострадавшего жильца.
При подписании акта пригласите затопивших вас жильцов. Если вы получили отказ, потребуйте, чтобы это было зафиксировано.
- Заполнять документ нужно в 2 вариантах, один остается у хозяина затопленной квартиры, другой – в управляющей компании. К акту нужно приложить в качестве дополнительных доказательств фотографии пострадавшего жилья, наглядно демонстрирующие нанесенный ущерб.
- Можете сделать и видеосъемку последствий потопа, если решить вопрос с затопившими вас соседями полюбовно вы не можете, она тоже послужит доказательством для суда.
Что делать, если затопили соседи сверху: куда ображаться при заливе квартиры?
- исковое заявление;
- копию акта затопления;
- документ, отражающий стоимость испорченной мебели, техники и прочего, а также сумму затрат на ремонтные работы;
- смету работ по ремонту жилья;
- свидетельство о праве собственности на жилплощадь.
Что делать, если представители ответственной организации не явились к месту затопления
К сожалению, недобросовестность работников в наше время никого не удивляет, и сотрудники УК могут проигнорировать звонок. Что предпринять и как составить акт?
- Заполните документ самостоятельно, только обязательно привлеките свидетелей. В акте должны присутствовать их подписи, а также отражен факт отсутствия сотрудников, в чьи обязанности входит фиксация ущерба.
- Не тяните с оформлением, сделайте это в тот же день, иначе отстоять правоту в судебных инстанциях вам будет трудно.
- Если объем ущерба значителен, пригласите независимых оценщиков для составления сметы. Их услуги платные, поэтому прибегать к такой мере нужно только в случаях, когда «овчинка стоит выделки» и ущерб можно оценить в приличную сумму.
- Когда жильцы сверху признают свою вину и готовы возместить ущерб в полном объеме, можно обойтись без судебных разбирательств. На практике это происходит редко, поэтому будьте готовы подавать иск в суд.
Составление иска – процедура, требующая специальных знаний. В этом случае лучше обратиться в юридическую консультацию, где грамотный юрист поможет сделать все правильно.
Компенсация причиненного затоплением ущерба в судебном порядке
Если добровольно удовлетворить требования пострадавшей стороны виновник затопления не пожелал, то решить такой спор можно, обратившись в суд.
В какой суд нужно подать заявление зависит от того, какова сумма взыскиваемого ущерба. Если речь идет о сумме до 50 000 рублей – это подсудно суду мировому, если же сумма больше – то районному суду.
Исковое заявление о возмещении ущерба должно соответствовать требованиям ГПК РФ.
К иску необходимо приложить такие документы:
- документ, подтверждающий права собственника в отношении жилого помещения;
- акт о затоплении;
- фотографии квартиры с ущербом;
- заключение о сумме ущерба;
- претензию к виновнику затопления, если она направлялась ему.
Копию иска с приложениями нужно направить ответчику.
Как правило, требования истцов о возмещении реального ущерба, причиненного затоплением, удовлетворяются в полном объеме.
Наряду с требованиями о возмещении ущерба материального, можно заявить и требования о компенсации морального вреда. Для этого надо будет доказать суду, что затопление квартиры причинило истцу нравственные или физические страдания. Даже в случае удовлетворения таких требований судом, суммы к взысканию обычно невелики (порядка 3 000 – 7 000 рублей).
До момента вынесения судом решения, делать ремонт в квартире не следует.
Соседи сверху заливают — что делать, куда обращаться, как доказать, необходимые документы, возмещение расходов
- Необходимо пойти к соседям и сообщить о протечке. Чаще всего причиной затопления становится включенный кран над раковиной с затычкой, переполненная ванна, сломавшаяся стиральная машина. Если соседи находятся дома, то проблема будет ликвидирована.
- Дома следует отключить электроприборы, вытащив вилки из розеток. Лучше будет выключить переключатель в электрощитке.
- Если же соседей дома не оказалось, то необходимо перекрыть воду во всем подъезде. Как правило, ключи от подвала есть в управляющей организации.
- Далее надо позвонить в управляющую компанию и вызвать ее представителей для составления акта затопления.
- Мебель в квартире надо спрятать под клеенку, чтобы ущерб был меньше. После этого можно приступить к вытиранию воды. Под места протечки надо поставить емкости.
Как доказать свою правоту, если соседи сверху заливают
Во-первых, нужно забыть про свои эмоции и начать действовать. Суду интересны доказательства, которые могут подтвердить, что вам был причинен серьезный материальный ущерб.
Вот тут-то и пригодятся фотографии или видеосъемка, о которой мы говорили в начале статьи. Вот почему не нужно сразу стараться привести затопленную квартиру в порядок.
Очень важно зафиксировать происшествие. Причем сделать фото или видео нужно и после того, как квартиру просушили, и вода была устранена.
Очень полезно будет получить свидетельские показания, а именно пригласить других соседей, которые смогут увидеть все происходящее.
Если дело дойдет до суда, то это будет дополнительным доказательством. Нужно составить акт, который также зафиксирует ситуацию.
Иногда может требоваться независимая экспертиза, которая поможет оценить масштабы причиненного вам материального вреда.
- Позаботьтесь о собственной безопасности и обесточьте квартиру;
- Зафиксируйте масштабы ЧП с помощью фотоаппарата или видеокамеры;
- Устраните последствия затопления, по мере возможности, и снова сделайте фотографии или сделайте видео;
- Теперь нужно пообщаться с соседями, узнать о причине ЧП, выяснить, кому принадлежит жилое имущество. В том случае, если вина соседей очевидна, стоит попытаться мирно разрешить ситуацию;
- Обязательно составить акт о затоплении;
- В том случае, если к соглашению прийти не удалось, то пишите заявление в суд.
Куда обращаться, если залили неоднократно
Если затопили соседи, как составить акт
Итак, как поступить, если произошло ЧП, и вас затопили соседи. Требуется сделать экспертизу и зафиксировать происшествие с помощью акта.
Это важный документ и доказательство. В акте нужно указать дату и время, когда произошло затопление, подробно описать, какой ущерб причинила вода.
Укажите то, что послужило причиной происшествия. Например, неисправная канализация, невнимательное отношение к своему недвижимому имуществу (вовремя не устранили неисправность смесителя).
Согласно закону, стоимость экспертизы будет возмещать тот, кто виноват. Кроме того приложите полное описание причиненного вам вреда:
- Пострадала мебель и восстановлению не подлежит;
- Испорчены обувь, одежда, предметы интерьера. Все фотографируете и прикладываете к иску;
- При проведении экспертизы обязательно должны присутствовать виновники ЧП;
- Кроме того, требуется заверение заключения экспертов подписью виновников происшествия. Они должны или согласиться на выплату суммы в качестве компенсации, или отказаться;
- При отказе, вы обращаетесь в суд. Тогда суд будет решать вопрос о том, какая компенсация вам положена. Но если соседи отказываются выплачивать деньги, возьмите с них письменный отказ;
- В документе должны присутствовать подписи членов экспертной комиссии, без которых он может быть признан недействительным. Если была составлена смета, то ее также прикладывают к иску.
Если вина соседей доказана, и вы на руках имеете все доказательства и акты, что с этим делать?
Вам требуется изложить свои претензии в письменном виде, сделать копии документов и отослать все в заказном письме или передать лично виновнику происшествия.
Как мы выяснили, соседи не всегда виноваты. Виновниками также могут быть ЖЭУ, управляющая компания или государство.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:
+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область
+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!
Советы жильцам многоквартирных домов
- Обязательно сохраняйте чеки на купленную бытовую технику, на материалы, из которых был сделан ремонт и т. д.
- Старайтесь налаживать с соседями дружеский контакт, чтобы в случае затопления они помогли решить проблему затопления и компенсировать затраты на ремонт или технику.
- Желательно застраховать имущество или свежий ремонт, чтобы в случае затопления вопросами возмещения причиненного ущерба занималась страховая компания.
При затоплении соседями квартиры важно знать, как правильно действовать. Первым делом нужно пойти к горе-соседям, вызвать аварийную службу или оповестить председателя управляющей компании о случившейся проблеме. Дальше нужно зафиксировать факт затопления, составить акт о затоплении.
Потом следует вызвать эксперта, который проведет оценку ущерба, после чего с необходимым пакетом документом обратиться в суд (если виновный сосед отказывается урегулировать вопрос мирным способом).
Что нужно делать, если затопили соседи, после составления документов
- Мирным путем – виновный сосед соглашается на условия потерпевшей стороны и выплачивает материальную компенсацию за залив квартиры.
- В судебном порядке – если сосед не идет на контакт, отрицает факт затопления квартиры и считает, что его вины в случившемся нет, тогда потерпевшему от затопления соседу придется отстаивать свои права в суде.
Нюансы
Устная договоренность о возмещении вреда не всегда превращается в реальные деньги. Не стоит слепо верить словам и отказываться от составления акта. Такая предосторожность поможет, если соседи откажутся платить.
Отсутствие виновника при подписании акта может негативно отразиться при судебном разбирательстве.
Если возможности получить его подпись на акте нет, следует направить соседу уведомление со временем и датой составления документа, например телеграмму или заказное письмо.
Если в сотрудники ЖЕКа и УК не приехали на процедуру составления акта или отказываются его подписывать, следует оформить документ самостоятельно и заверить его подписями двух свидетелей.
Решение суда – это мнение судьи, основанное на доказательствах. Если часть из них он не примет во внимание или учтет тяжелое материальное положение виновной стороны, компенсация может быть весьма условной.
Особенно, если суд предоставит ответчику возможность выплачивать установленную сумму ущерба частями. Лучше застраховать недвижимость.
Подробнее о том, что делать, если вашу квартиру залили соседи, вы можете узнать, посмотрев видео:
Залили соседи сверху: что делать, как оценить ущерб
- место и дату, когда произошло затопление;
- общую площадь квартиры повреждений;
- имущество, испорченное в результате потопа, нужно описывать детально, и отдельно для каждой комнаты (если вещи имеют регистрационные номера, следует указать и их);
- все представители комиссии, должны предоставить для акта свои данные;
- документ заверяется печатью УК.
Contents
- 1 Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться?
- 1.1 Затопили соседи сверху. Что делать, куда обращаться
- 1.2 Порядок действий
- 1.3 Что нужно делать, если затопили соседи сверху, и как составить акт
- 1.4 Что делать если затопили соседи сверху: пошаговая инструкция в 2024 году
- 1.5 Затопили соседи сверху: что делать и как оценить
- 1.6 Залили соседи сверху: что делать, как оценить ущерб
- 1.7 Что делать, если затопили соседи сверху: куда ображаться при заливе квартиры?
- 1.8 Что делать, если представители ответственной организации не явились к месту затопления
- 1.9 Компенсация причиненного затоплением ущерба в судебном порядке
- 1.10 Соседи сверху заливают — что делать, куда обращаться, как доказать, необходимые документы, возмещение расходов
- 1.11 Как доказать свою правоту, если соседи сверху заливают
- 1.12 Куда обращаться, если залили неоднократно
- 1.13 Если затопили соседи, как составить акт
- 1.14 Советы жильцам многоквартирных домов
- 1.15 Что нужно делать, если затопили соседи, после составления документов
- 1.16 Нюансы
- 1.17 Залили соседи сверху: что делать, как оценить ущерб
