Почему может течь плохая вода: основные причины
Среди основных причин течения ржавой воды из крана выделяют:
- Сильный износ оборудования водоснабжения, который отвечает за поступление воды в МКД.
- Подача воды с осадками, которые накапливаясь приводят к возникновению ржавчины в воде. СапПин 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода и водоснабжение населенных мест» допускает содержание железа в водопроводной воде (0,3 г на литр).
- Недостаточная фильтрация воды. Перед подачей воды, непосредственно потребителю, она должна быть хорошо очищена.
- Плановые работы по отключению ГВС. Коммунальщики обязаны проверять каждый дом перед началом и окончанием отопительного сезона, а также проводить необходимые действия для ремонта оборудования. После профилактических работ возможно появление ржавой воды, но обычно это быстро проходит.
Идет грязная после отключения в квартире горячего водоснабжения
Когда труба полностью заполнена водой, окисление проходит достаточно медленно. Когда водоснабжение отключают, этот процесс ускоряется. На поверхностях труб образуется налет ржавчины. После включения воды в доме он смывается, поэтому недолгое время мы можем наблюдать ржавую воду из крана.
Возможные причины, по которым из холодного крана начинает течь горячая вода
- В правом верхнем углу пишется название организации, это может быть Жилищная инспекция, Роспотребнадзор. Далее указывается ФИО заявителя, адрес дома, в котором была оказана ненадлежащего качества услуга.
- В самом жалобе опишите вашу проблему. Укажите, как давно и часто течет грязная вода, какие меры были приняты по решению возникшей ситуации. Отметьте, что продолжите отстаивать свои права до тех пор, пока проблема не будет полностью устранена.
- По окончанию заполнения основной части жалобы поставьте дату, свою подпись и расшифровку.
- Приложите к вашей жалобе доказательства. Результаты анализов, исследований и экспертиз, фото- и видеоматериалы, а также документы, подтверждающие отсутствие долгов по квартплате (о методах анализов и о контроле качества подробнее рассказано тут).
Что делать и к кому обращаться?
Постановление РФ № 354 от 06.05.2011 гарантирует поставку качественных коммунальных услуг. В случае, если вы обнаружили, что из крана течет ржавая вода, вы имеете полное право жаловаться в вышестоящие инстанции.
Присутствие небольшого количества ржавой воды правомерно тогда, когда проводятся плановые работы. В случае, если такие ситуации повторяются долго и часто, не стоит терпеть — обратитесь в соответствующие органы для устранения возникшей проблемы.
Пожаловаться на некачественную поставку услуг можно как в устной, так и в письменной форме.
Куда звонить?
Если из крана идет ржавая или грязная вода, следует незамедлительно обратиться в аварийную службу. Диспетчер должен принять вашу заявку, сделать в специальном журнале соответствующую отметку, а также сообщить вам регистрационный номер вашего обращения.
- Если сотрудник аварийной службы осведомлен о причинах некачественной услуги, то он должен оповестить об этом заявителя.
- Если причины неизвестны, в журнале фиксируется факт наличия в доме ржавой воды, дата, время и место происшествия.
Составление заявления в управляющую компанию
Если появление ржавой воды не редкость в ваше доме, то следует идти с жалобами в управляющую компанию. То же самое следует предпринять в случае, если после проведения ремонтных работ с системой водоснабжения качество воды заметно ухудшилось.
При подаче жалобы в УК необходимо следовать нескольким основным правилам написания данного заявления:
Стоит добавить, что так как потребителю была оказана услуга ненадлежащего качества, он вполне может быть освобожден от платы за воду, на основании Постановления Правительства 354.
Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:
Срок рассмотрения заявления в УК не должен превышать 3 дня (п. 34 Постановления Правительства от 15.05.13 г. № 416)
Куда жаловаться, если проблема не решена?
Первой инстанцией является управляющая компания, если же она отказывается или игнорирует вашу просьбу решить сложившуюся проблему, то советуем вам обратиться Роспотребнадзор или ЖИ. Если же эти организации не отвечают на ваши жалобы, то пишите в правоохранительные органы.
В обязанности Жилищной инспекции входит контролирование работы организаций в сфере ЖКХ, а Роспотребнадзор защищает права потребителей. Подав жалобу в данную инстанцию или в обе сразу, будет проведена внеплановая проверка. Инспекторы обяжут управляющую компанию устранить причину подачи некачественной воды в жилые дома, а также выплатить административный штраф.
Прокуратура — надзорная инстанция, которая следит за нарушениями прав граждан и законодательства, включая ЖКХ. Прокурор рассмотрит вашу жалобу только в том случае, если все вышеописанные инстанции были вами пройдены. После проверки прокуратура выпишет предупреждение управляющей компании, а также потребует административное взыскание.
Какие приборы виноваты в передавливании
Любой сантехнический прибор может стать причиной передавливания, если не используется обратный клапан, ведь почти в каждом доме применяется посудомоечная машина, бойлер, стиральная машина.
Проверьте счетчик холодной воды. Он не должен совершать обороты в обратную сторону. Если все же он крутится, то необходимо закрыть кран на стояке, если движение прекратилось, то проблема точно у вас и надо найти смеситель или прибор, который передавливает горячую воду.
- Если нет счетчиков воды, перекройте кран на стояке горячей воды, откройте в смесителе холодную воду и подождите, пока перестанет идти горячая вода. Затем закройте смеситель, откройте на стояке кран горячей воды и определите рукой, нагревается ли отвод холодной воды. Если проблема в вашей квартире, то отвод будет нагреваться, а если у соседей, то он останется холодным.
- Чтобы определить в каких именно соседских квартирах причина утечки, закройте горячую воду на стояке. Затем на смесителе откройте кран холодной воды, когда перестанет течь горячая вода, подойдите к стояку и определите рукой, в верхней или нижней части от крана нагрет стояк, что покажет вам на верхних или нижних этажах источник неисправности.
Из холодного крана течет горячая вода: причины, что делать, куда жаловаться
Contents
