Что Делать Если Горячая Вода Низкой Температуры • Как составить обращение

🔍 Вычисляем нарушителя

Почему лучше обратиться в управляющую компанию

Здесь ещё нужно понимать, что врезка в стояк ГВС допустима только в тех точках, которые предусмотрены проектом здания. Нелегальные краны для водяных тёплых полов не только незаконны, но и опасны: они нарушают конструктивную целостность трубы и под влиянием перепадов температуры или гидравлического удара могут лопнуть.

Однако иногда УК не желает всем этим заниматься – поэтому ниже и описан алгоритм самостоятельных действий.

Самостоятельные действия

  1. Замерить температуру воды в своём кране. В норме она должна быть от 60 до 75 °C (п. 84 Санитарных правил и норм СанПиН 2.1.3684-21). Допустимое отклонение – не более трёх градусов днём и не более пяти – в ночное время. Если вода холоднее – надо действовать.
  2. Узнать схему циркуляции горячей воды в доме. В зависимости от проекта приток ГВС (горячего водоснабжения) может идти как сверху, так и снизу. В результате вы сможете определить, где по отношению к вам находится сосед-нарушитель: если приток идёт сверху – он выше, если снизу – то минимум этажом ниже.
  3. Скооперироваться с соседями по стояку (вертикальной трубе ГВС), то есть с теми, кто живёт точно над и под вами – и провести замер температуры стояка. Особой точности не требуется, но резкий перепад температур поможет определить участок, на котором осуществлена врезка.
  4. Последовательно двигаясь вверх или вниз, вычислить конкретный этаж, на котором падает температура. Даже если сам виновный вас в квартиру для замера не пустит – вы уже будете знать, где он находится, если измерили температуру над и под ним.

Когда казанцы получали воду от ЦТП, потери были, сейчас их нет.

Стребиж Виктор Петрович, ведущий мастер строительных работ
Мнение эксперта
Стребиж Виктор Петрович, ведущий мастер строительных работ
По всем вопросам обращайтесь ко мне, я помогу!
Задать вопрос эксперту
В норме эту систему когда в бетонную стяжку вмуровывают пластиковые трубы, по которым циркулирует горячая вода подключают к системе отопления, а не водоснабжения. Если же вы хотите что-то уточнить, пишите мне, отвечу за 24 часа!

Что делать, если сосед незаконно подключил теплый пол к горячему водоснабжению

  1. Возместить судебные расходы.
  2. Оплатить незаконно потреблённую горячую воду (если врезался в стояк, не ставя счётчик или каким-то другим образом нарушая его работу). Согласно п. 62 Правил предоставления коммунальных услуг, ему придётся оплатить поставленную по ГВС воду за срок до трёх месяцев.
  3. Выплатить штраф по ч. 2 ст. 7.21 Кодекса об административных правонарушениях РФ. Это не так много (для граждан не более 2 500 рублей), но тоже неприятно.

🙍‍♂️ Жалуемся на соседа

В управляющую компанию

Поскольку следить за состоянием общих коммуникаций должна УК, то начинать действовать лучше с неё. Алгоритм действий будет таким:

  1. Обратиться с заявлением в УК. Заявление пишется в произвольной форме, нужно лишь указать адресата (руководителя УК или просто её официальное название), суть проблемы и просьбу принять меры.
  2. По заявлению УК обязана провести проверку. Её представители должны явиться к вам и составить акт, в котором будет отражён факт, что напор и температура горячей воды ниже нормы.
  3. После этого УК должна провести проверку приборов учёта ГВС, чтобы выявить незаконное подключение. Согласно пп. «а» п. 82 Правил предоставления коммунальных услуг, УК имеет право на это.
  4. В согласованное с жильцами время комиссия УК должна осмотреть счётчики в каждой квартире. Если в ходе этого будет выявлено нелегальное подключение, комиссия должна составить об этом акт.
  5. На основании акта УК выдаёт нарушителю предписание устранить самовольно сделанные тёплые полы. Полномочия на это ей даёт ст. 20 ЖК РФ.
  6. Если в указанный в предписании срок незаконное подключение не будет устранено, УК имеет право обратиться в суд с требованием уже о принуждении собственника к устранению нарушений.

Как обезопасить себя от утечки газа в квартире. Памятка по безопасному использованию газового оборудования

Ещё три инстанции – если УК не реагирует

В том случае, когда УК не желает исполнять свои обязанности и проводить проверки, можно обращаться:

  1. В государственную жилищную инспекцию. Одна из её задач – это жилищный надзор и контроль за деятельностью управляющих компаний.
  2. В Роспотребнадзор – если ранее вы обращались в УК с заявлением о снижении оплаты из-за того, что услуга по ГВС вам предоставляется не в полном объёме.
  3. В районную прокуратуру. Проверка соблюдения законов (в том числе и Жилищного кодекса) относится к её компетенции. Однако надо помнить, что прокуратура не подменяет собой иные надзорные органы, и заявление, скорее всего, передадут по подведомственности (в ту же жилищную инспекцию) – хотя принять его обязаны.

Иск к собственнику квартиры

В крайнем случае можно попытаться добиться того, чтобы нарушитель устранил незаконно положенный тёплый пол через суд. Дело в том, что своими действиями он затрагивает интересы жильцов других квартир, которые в результате не получают коммунальных услуг надлежащего качества. Для этого потребуется:

  • провести независимую экспертизу качества ГВС;
  • доказать, что низкая температура и напор горячей воды связаны именно с действиями соседа;
  • провести расчёт и обоснование ущерба, который в результате был причинён.

В целом этот процесс будет сложным и долгим, потребуется как минимум участие квалифицированного юриста, специализирующегося именно в этой области.

Что Делать Если Горячая Вода Низкой Температуры • Как составить обращение

Как составить претензию?

Если в течение двух часов после получения сообщения потребителя исполнитель не провел проверку качества коммунальной услуги, жители вправе составить акт проверки без исполнителя. Акт должны подписать не менее, чем два жителя дома и председатель совета многоквартирного дома. Составленный акт вручается УК.

В соответствии с разделом IV, пункта 31к Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354, срок ответа на жалобу (претензию, требование потребителя) должен составлять три рабочих дня с момента получения такого заявления. Если УК не согласна с предъявленными претензиями, то должны указываться причины отказа.

Стребиж Виктор Петрович, ведущий мастер строительных работ
Мнение эксперта
Стребиж Виктор Петрович, ведущий мастер строительных работ
По всем вопросам обращайтесь ко мне, я помогу!
Задать вопрос эксперту
То же самое следует предпринять в случае, если после проведения ремонтных работ с системой водоснабжения качество воды заметно ухудшилось. Если же вы хотите что-то уточнить, пишите мне, отвечу за 24 часа!

Слабый напор воды: что делать, если в квартире и частном доме плохо течет из крана холодная и идет горячая после отключения, куда жаловаться, и причины, почему так

  • в ночное время (с 23.00 до 6.00 часов) не более, чем на пять градусов; то есть не менее 55º С
  • в дневное время (с 6.00 до 23.00 часов) не более, чем на три градуса; то есть не менее 57° С

Основания для отказа в решении проблемы и последующие действия

Отказать в решении возникшей проблемы могут из-за недостаточной базы доказательств. Также отказ может последовать, если вы пропустили посещение одной инстанции и пошли в вышестоящую. В таком случае необходимо обратиться в тот орган, который ранее вы еще не посещали. Если после того, как вы обратились в данную инстанцию, проблема ржавой воды так и не была решена, идите далее.

Стоит добавить, что отказать в рассмотрении вашей жалобы могут по причине проведения ремонтных работ в системе водоснабжения. Согласно законодательству РФ заявления о непродолжительной утечке ржавой воды не рассматриваются.

Перед подачей вода проходит мониторинг качества воды и безопасности. Читателям может понадобиться информация о нормах температур, методах анализа и контроля.

Стребиж Виктор Петрович, ведущий мастер строительных работ
Мнение эксперта
Стребиж Виктор Петрович, ведущий мастер строительных работ
По всем вопросам обращайтесь ко мне, я помогу!
Задать вопрос эксперту
В случае, если вы решили отнести воду из под крана на анализы или исследования в лабораторию, то в своей претензии вы должны прикрепить их результаты. Если же вы хотите что-то уточнить, пишите мне, отвечу за 24 часа!

Составление жалобы

  • Если сотрудник аварийной службы осведомлен о причинах некачественной услуги, то он должен оповестить об этом заявителя.
  • Если причины неизвестны, в журнале фиксируется факт наличия в доме ржавой воды, дата, время и место происшествия.
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Buildt
Добавить комментарий